سياسة الاستبدال والاسترجاع
في عالم ليلو، نتفقد كل طلب بعناية قبل الشحن. رضاؤك مهم لنا، ونحن دائمًا سعداء بمساعدتك إذا حدثت مشكلة في طلبك.
الكتب التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت كتابًا تالفًا أو به عيب في الطباعة أو مختلفًا عن العنصر الذي طلبته، يمكنك طلب استبدال أو استرجاع كامل المبلغ خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
يرجى التواصل معنا وتقديم:
• اسمك ورقم طلبك
• صورة أو فيديو واضح يوضح المشكلة
• وصف موجز للمشكلة
ستتحمل ليلو ورلد أي تكاليف توصيل مرتبطة باستبدال أو إرجاع عنصر تالف أو معيب أو غير صحيح.
تغيير الرأي
يمكن استبدال أو استرجاع الكتب غير المستخدمة التي تبقى في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي خلال 14 يومًا من التسليم.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الكتب التي تم استخدامها أو تلفت بعد التسليم أو تم الكتابة فيها أو لم تعد في حالتها الأصلية.
تكاليف توصيل الإرجاع لطلبات تغيير الرأي من مسؤولية العميل.
المبالغ المسترجعة
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة المبلغ المسترجع خلال سبعة أيام باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستقبال، سنرتب طريقة استرجاع مناسبة مع العميل.
رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترجاع ما لم يكن العنصر تالفًا أو معيبًا أو تم إرساله بشكل غير صحيح.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. بمجرد إرسال الطلب، ستنطبق شروط الإرجاع والاستبدال العادية.
اتصل بنا
لطلب إرجاع أو استبدال أو استرجاع مبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
إنستجرام: https://www.instagram.com/lilosworldstories?igsh=eXpsaGF0cGt6Yzg1&utm_source=qr
البريد الإلكتروني:
بوضع طلب مع ليلو ورلد، يوافق العميل على سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه.
الكتب التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت كتابًا تالفًا أو به عيب في الطباعة أو مختلفًا عن العنصر الذي طلبته، يمكنك طلب استبدال أو استرجاع كامل المبلغ خلال 30 يومًا من استلام طلبك.
يرجى التواصل معنا وتقديم:
• اسمك ورقم طلبك
• صورة أو فيديو واضح يوضح المشكلة
• وصف موجز للمشكلة
ستتحمل ليلو ورلد أي تكاليف توصيل مرتبطة باستبدال أو إرجاع عنصر تالف أو معيب أو غير صحيح.
تغيير الرأي
يمكن استبدال أو استرجاع الكتب غير المستخدمة التي تبقى في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي خلال 14 يومًا من التسليم.
لا يمكن إرجاع أو استبدال الكتب التي تم استخدامها أو تلفت بعد التسليم أو تم الكتابة فيها أو لم تعد في حالتها الأصلية.
تكاليف توصيل الإرجاع لطلبات تغيير الرأي من مسؤولية العميل.
المبالغ المسترجعة
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة المبلغ المسترجع خلال سبعة أيام باستخدام طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستقبال، سنرتب طريقة استرجاع مناسبة مع العميل.
رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترجاع ما لم يكن العنصر تالفًا أو معيبًا أو تم إرساله بشكل غير صحيح.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها. بمجرد إرسال الطلب، ستنطبق شروط الإرجاع والاستبدال العادية.
اتصل بنا
لطلب إرجاع أو استبدال أو استرجاع مبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
إنستجرام: https://www.instagram.com/lilosworldstories?igsh=eXpsaGF0cGt6Yzg1&utm_source=qr
البريد الإلكتروني:
بوضع طلب مع ليلو ورلد، يوافق العميل على سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه.